投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
河南省 -- 南阳市 | 投诉人 |
牛先生 |
投诉诉求 |
退换货，维修。 | ||
投诉详情：
4.16电视到家。开机检测正常；4.17开机，这是第二次开机，发现内屏无故碎裂。；4.18发现碎裂痕迹明显增大；4.19当地售后上门，手机照相。发回小米公司。4.21售后告知人为造成。然后又申请两次，均已照片为准，判定人为。无任何其他检测。
新消法明确规定：发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。我只有接到电话通知，是属于人为。没有任何标准。
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！