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小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视2 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
退货或换货 | ||
投诉详情：
我是四川成都2014年7月19日收到的小米电视，当时验机的时候没有发现什么问题，当晚看电视那些都是正常的，第二天早上起来开电视的时候，就发现电视右上角屏幕裂了。家里又没有小孩，不晓得怎么回事就裂了。当时就打电话给小米客服，经过十多分钟的等待，电话终于有人接听了，小米客服说他们会派人来核实。第三天他们的工程师来了，他们鉴定结果说是人为损坏。我对这个结果很不满意，假如是人为破坏，应该有痕迹，但是什么也没有。不开机的状况下，根本看不出来它是个烂电视。我问他们工程师，他们就一口咬定说是人为破坏，不能换货或退货。
后边几天我也跟小米客服电话联系过，他们还是说以工程师的鉴定为准，不予换货，认定电视是我认为破坏的。他们客服说只要当场验货没有问题，就证明他们的电视是好的，只要后边电视坏了，都算给我们消费者认为破坏。我很无语，中国现在是法治社会，小米这种做法完全视消费者权益保护法而不顾，他们的三包凭证完全就是忽悠消费者的。
我希望有关部门能为我们消费者做主，小米电视裂屏不是个例问题，我加了小米电视裂屏QQ群，里边好多用户遇到的情况跟我的很相似，晚上看着是好的，第二天就无缘无故的裂屏了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！