投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
黎先生 |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
本人在小米商城预售了一台小米电视2商城订单号1140716350010896.看电视节目觉屏幕正中偏右有几条竖的条壮纹.以为是信号问题.后来用纯色图片检测发现屏幕确实有问题.8月5号联系小米客服换货.8月7号两个师傅上门检测.一个师傅说没有问题.一个说有问题.最后还是同意换新机.但送来的机是5月产的.我的机是7月生产的.他说换货的都是5月份生产机.我想可能是所谓的工程机吧.拿出来测试还是有分布不均匀的色块.我说你们东莞点有机吗.送货员说仓库有时都有备两三台换货的.我说我自己去东莞售后点看好再自己运回来行吗.他说回去问一下.后来接到东莞点回复说我的质量问题是普遍现象.给我挑选十台都是一样的.如果不能接受.联系小米客服看能不能退机.后来联系小米客服退机.他说给专员为了处理.后来北京打来电话说.过了七天不能退机.我说给我换屏幕可以吗.他说小问题用着先.出大问题才来报修.我说有质量问题都不给处理吗.他又改口说没质量问题.后来我自己去本地电视实体买场看了其他品牌电视.是没有她们小米电视所说的屏幕质量普遍现象的.我想是不是他们为降低成本.专门采购劣质屏生产的.后来到官方小米电视论坛看到很多人反映小米电视屏幕严重漏光.色块等.既然他们15天内有质量问题..给换货也是给换工程机或返修机.换屏又不给换.就只有退款给我吧.还有他们采取质量问题15天内换返修机或工程机而不是全新机这个问题是否违反国家三包条例
投诉网回复：
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