投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
广东省 -- 中山市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
出具具有权威的内屏开裂的检测报告（3C/质量技术监督局）、正面回复裂屏这一严重问题的因果原因！对相关当事人的电视检测，问题严重的有必要进行召回处理！ | ||
投诉详情：
6月24号与小米官网抢购电视2一台，首先收货后发现电视屏幕有坏点，随即联系，进行换货（7月1 号换好），随后与7月10号安装挂墙，连续使用3天良好，后一直未使用，到8月10号开机则发现左上角内屏开裂，外屏良好，左上裂屏处全白，其它区域附带条纹，随即电话联系小米官方客服售后处理！小米中山小榄售后点维修人员直接电话联系我们“人为损坏，不保，维修费2380！”。到这里我们就要问：“以什么证据来证明是人为所致，电视挂在2米多高的地方，人都无法直接接触屏幕，为什么门都没上就可以果断下结论！为什么小米论坛那么多裂屏的帖子都雷同的在左上角，为什么小米将裂屏的帖子全部删掉，并将发帖者封号，禁言！”，后又续联系客服要求上门检测，上门也是匆匆了事！看了下屏幕，拿出相机咔嚓两张照片，简单几句，人为损坏，不保，付费维修！任何文字性的检测报告都没有出具，只是两张照片说回去交给上级部门！看上面怎么回复！等第二天的回复，同样是四个人：“人为损坏！”。
至此总结几个问题：
1、第三方的维修人员的专业性是否权威？
2、小米电视的屏幕质量是否良好？
3、为什么小米论坛上的那么多的裂屏帖都被删，发帖者的售后问题得不到解决？
4、凭什么以眼观来武断判断一个很严重的问题？
5、裂屏从年初到现在一直发生、小米公司从未正面的回复过这到底是什么原因造成，从未清醒的自查过，一味的将问题全部推由消费者身上“人为损坏！”
6、为什么售后的上门检测不出具售后报告，只是口头的几句！
7、为什么本人了解小米电视裂屏的相关当事人都是雷同的从左上角开裂！
本人自购小米电视总计5台，不同程度发现屏幕问题三个：1、坏点！ 2、错层 3、内屏自裂 5台的故障率已经达到百分之六十，问题相当严重！忘相关领导重视，以及小米的一个公正客观的回复！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！