投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视2 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
于女士 |
投诉诉求 |
免费更换电视主板及屏幕，延长主板质保期一年 | ||
投诉详情：
2015年9月在小米商城够买小米电视2 49英寸，正常使用一年多，电视突然出现黑屏开不开机的问题，与售后联系，说主机坏了，维修人员来到现场维修时又发现屏幕也也问题，维修人员说主机需要换新的，要交900来块钱，只保三个月，我想问一下这样质量的电视，对于我们消费者来说还有什么保障，新机只用不到两年主机和屏幕就坏了，可想而知这是什么质量，我们支持国货，合计换一个国产品牌的电视，结果让人这么失望，如果小米的产品是这样的质量的话，那我这次换了主板，看了不到一年又坏了，还要花钱去换主板，那我这电视买来是干啥的，所以当时我就没换，我直接给小米客服打电话投诉，第一次打电话投诉说让我等电话，会在24小时内给我回电，可是我并没有接到任何有关小米工作人员给我的回电，于是我又一次拨打小米投诉，结果还是这句话让我等电话，24小时过去了，还是没有任何人给我解决这个问题。
我又拨打了一次投诉电话，一共拨打了三次小米投诉电话，根本就没有任何小米工作人员给我一个答复，事情就一直这样拖着，小米那边没有人来和我沟通解决问题，小米公司这样解决问题的态度很让人气愤，我希望主管部门可以为我们消费者解决一下问题，我了解过了，不止我家购买的小米产品出现这样的问题，好多购买小米产品，用不了一年多，都会出现这样的问题，然后小米客服就会让你购买换件，再次花钱，这质量何在？
如果小米一直处在这样的态度对待我们消费者，那我会一直投诉到底，我们支持国货的同时，请各个国产品牌也能做好售后的工作。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！