投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
钱先生 |
投诉诉求 |
更换电视 | ||
投诉详情：
2016年12月购买小米电视3 65寸一台，2017年2月电视出现闪屏故障，售后上门检测告知换零件，一周更换后问题没有解决，告知暂时没有解决方法，一直等到3月给我维修成功，足足等了一个月，其中给官方打过电话没有结果，让我慢慢等待，5月20日电视再次出现同样状况，打电话给售后，售后告知还是同样安排人员上门检测，再做下一步维修，我提出两种解决要求，同样问题短期修好再次出现我怀疑是质量问题是否可以给我换机。
如果不能是否承诺在多长时间内给我修好，如果规定期限内修不好给我换机 或者返厂进行全面质量检测，维修售后说不可以就结束通话，当日我打小米售后投诉，小米投诉称24小时内给我回复，直至5月24日下午5点20给我来电称还是先给我进行检测然后维修。小米电视维修是给第三方，他们对电视质量问题并不了解，我只想彻底解决问题，如果超过质保期，一个季度过来坏一次，那我不是每个季度都要修 然后每次修理周期都一个月。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！