投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
陕西省 -- 渭南市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
本人2016年1月26购买小米3 55寸分体电视，于2017年6月17日电视出现无法开机情况，售后服务部人员上门维修，经查说主板已坏，后需要厂家发货，该主板保修一年，己过质保期需550元换主板，120元维修费。维修人员说主板不属于电视主要部件，不享受三年的三包保修时间。
按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，小米用附件的电源替代核心机芯板做三年质保，明显在偷换概念。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。电视机厂商若自行制定“三包”期限，应遵循可高不可低的原则，若低于国家制定的“三包”期限都是无效的。订单号5160126164100862
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！