消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

在天猫平台【小米官方旗舰店】-新购买小米电视裂屏-商家拒绝退货

2017-10-13消费者投诉网

投诉行业
小米电视投诉
投诉品牌
小米电视-天猫平台【小米官方旗舰店】
投诉地区
江西省 -- 赣州市
投诉人
谢先生
投诉诉求
退货退款


投诉详情:

     10.4号在阿里巴巴集团旗下的天猫平台【小米官方旗舰店】购买的商品,9号下午收到货,晚上通电无法开机发现屏幕有裂痕(不开机无法看出裂痕),立刻与售后客服协商退货遭拒绝,客服仅凭照片说是人为损坏拒绝退货。根据《消费者权益保护法》第23条规定:对电视机等耐用商品,消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果小米售后不能举证电视屏裂的原因,就应该依照三包规定提供服务,更何况商品收到后都还未使用就坏了,目前在天猫申请的退货已经被拒绝,希望相关部门能介入,帮助消费者维权。
      天猫订单编号:67453351853698554


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!