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关于小米电视4a质量问题

2017-11-20消费者投诉网

投诉行业
小米电视投诉
投诉品牌
小米电视4A
投诉地区
黑龙江省 -- 哈尔滨市
投诉人
汤先生
投诉诉求
更换新机,重新质保


投诉详情:
     本人于2017-9-10在小米体验店购买小米电视4A55寸,于2017-9-25日安装,正常使用后于2017-11-10日发现无法链接无线网络,致电小米客服恢复出厂设置无用,第二日又致电客服报修,经过3次与客服沟通后当地售后联系我需要更换电视主板,第四次与客服联系不同意一个新电视,总开机时间不超过50小时就要拆机更换主板这种主要部件,且上网查询后小米电视主板问题不是个例。
     要求更换新机,客服回答需要请示为由结束通话,且答应24小时回复,经过3天后仍无回复,第6次电话联系客服,答应24小时回复,5天后仍无小米客服回复。小米客服故意拖延消费者,拒不处理问题,期望小米电视的问题引起相关部门的重视,这是质量问题,不是偶发性问题,要求更换新机,重新质保


投诉网回复:
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