投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视4 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾先生 | |
投诉诉求 |
承担延期发货的违约责任 | ||
投诉详情：
2017年双11在小米官网上购买了小米4电视，当时官网承诺付款后15天内交付设备，可是截至到今天12月4日14点，仍是未发货状态。期间也联系客服，都回复近期尽快安排发货，联系三次，均是此种敷衍态度。 我联系了苏宁、京东，在福州，小米电视4库存充足，因此不存在库存不足不能发货的问题。对此，我深表气氛：1、小米涉及欺骗消费者。库存明明充足，为何不能调货？2、双11价格低廉，临时生产低档次的产品供给不足所致？希望小米给予官方解释。
小米售后回复要么送你一张99元的电热水壶的券，要么申请退货。这两种处理方法我均不能接受，1是无辜延期，不给说法，违约在先，敷衍了事，涉嫌欺骗。2是双11采购时价格低，现在采购同样的产品，价格会差了近1000元，让我们退货，明显无理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！