投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视4A 32寸 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
韦先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
小米电视4A 32寸 内屏破裂，外屏无损，小米不换货及三包
订单号： 5180601187416115
2018年6月1号购买小米生产电视4A 32寸，2018年6月2号到货。与送货人员一同开箱检查过液晶显示屏完好。但6月12号早上发现电视液晶显示屏内屏破裂外屏无破裂。后经网络了解，此类小米电视产品液晶显示屏易破裂，产品质量原始设计存在缺陷。我认为达不到同等类型电视使用标准，正如小米所宣传的此款电视机方便移动，但是因为液晶显示屏内屏易破裂，也无提醒说明，那么谁还敢移动。同时小米客服以通过国家CCC标准认证为由，指出此款液晶显示屏一定为受外力损坏才会破裂，不给予换货和实行售后三包服务。CCC标准认正是否对此款液晶显示屏内屏强度和撞击强度进行检测和强制要求，我不知道。我要求，小米实施招回此类电视机，提升此类电视的液晶显示屏内屏强度达到一定层度，并确认此为产品质量设计缺陷。小米同意我更换和退货处理方式，并承担此次事件开销费用，沟通费用，人工时间成本等经济赔偿。请小米举证他所说消费者所使用的外力造成的证据，同时《消法》六个月，由厂家举证的责任。不能举证，就给我换货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！