投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米4S |
投诉地区 |
投诉人 |
牛先生 | |
投诉诉求 |
免费维修，达至正常使用 | ||
投诉详情：
小米4S 50寸液晶电视正常使用，结果刚过保质期，液晶屏幕就无故黑屏，几千元的东西，就这么坏了。售后说换屏1500元，要求免费维修。小米4S 50寸液晶电视正常使用，结果刚过保质期，液晶屏幕就无故黑屏，几千元的东西，就这么坏了。售后说换屏1500元，要求免费维修。小米4S 50寸液晶电视正常使用，结果刚过保质期，液晶屏幕就无故黑屏，几千元的东西，就这么坏了。售后说换屏1500元，要求免费维修。
处理结果：经核实，消费者电视屏幕已过三年质保期，此情况需要付费更换屏幕；考虑到消费者体验，协调申请物料费五折折扣维修，消费者认可。已和消费者达成一致。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
