投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米4S |
投诉地区 |
山东省 -- 荷泽市 | 投诉人 |
牛先生 |
投诉诉求 |
免费维修，达至正常使用 | ||
投诉详情：
小米4S 50寸液晶电视正常使用，结果刚过保质期，液晶屏幕就无故黑屏，几千元的东西，就这么坏了。售后说换屏1500元，要求免费维修。小米4S 50寸液晶电视正常使用，结果刚过保质期，液晶屏幕就无故黑屏，几千元的东西，就这么坏了。售后说换屏1500元，要求免费维修。小米4S 50寸液晶电视正常使用，结果刚过保质期，液晶屏幕就无故黑屏，几千元的东西，就这么坏了。售后说换屏1500元，要求免费维修。
处理结果：经核实，消费者电视屏幕已过三年质保期，此情况需要付费更换屏幕；考虑到消费者体验，协调申请物料费五折折扣维修，消费者认可。已和消费者达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！