已解决：小米电视售后维修费用

2017年于京东购买的65寸小米电视4花费10000元左右，看着电视突然黑屏有声音，没有任何人为损坏，网上申请售后商家客服电话沟通确认是背光损坏，（我也找过当地维修师傅上门确认也是背光损坏）客服给我们的处理方式就只有换屏，换屏维修费用昂贵占电视机价格的80%。换屏幕的保质期3个月，如果坏了又要花钱重新购买。所有客服回复都说没有办法就只有花前购买屏幕，那不等于你们小米是一次性产品吗？？还说换屏幕是为了电视到稳定性，那不是扯蛋吗？背光灯和屏幕有关联吗？你们就是不想维修那么麻烦所以就一都切要求换屏，一个背光条多少钱？一个屏幕多少钱？我们作为消费者的保障在哪里？支持国货的结果就是这样寒心吗？？我要求合理维修！芯片坏了修芯片，显示坏了修旵像管！背光灯坏了修背光灯！！线路断了重新接线！但不接受换屏！！

处理结果：经核实，用户电视屏幕故障，不认可更换屏幕；已解释无法按照用户诉求更换单独屏幕上的部件，用户不认可，未能达成一致。