投诉行业 |
小米电视投诉 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
退货、或者换货补偿处理 | ||
投诉详情：
投诉详情：
1、屏幕有严重质量问题；
2、拿出主机（期间无任何磕碰）上电之后，有条型纹（距收货4天）；
3、联系售后，在未上门的情况下，就告知外力损坏，无法保修；
4、售后上门后，认定为外力损坏，但外观面无损坏，无法确认外力；
综上，产品质量存在重大质量问题，我们无法认可小米方面外力损坏拒报的认定！
处理结果：经核实，用户产品京东三方购买，卖家进行的售后检测，如涉及相关退换问题，建议联系卖家协商处理，用户认可。
处理结果：经核实，用户产品京东三方购买，卖家进行的售后检测，如涉及相关退换问题，建议联系卖家协商处理，用户认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！