投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅洗衣机 |
投诉地区 |
湖南省衡阳市 | 投诉人 |
曾女士 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
1.洗衣机异响过大，已更换配件还是有产生异响 2.烘干功能无法使用，零件已坏 3.要求退机或者换机。
处理结果回复：经核实用户机器于2023-9月购买安装，期间多次上门机器正常解释未更换过配件，于2026-5月更换过一次减震器，因用户机器不符退换机条件，无法提供换新处理。目前我司已提供维修处理方案，用户未接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
