投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众高尔夫 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
邱女士 |
投诉诉求 |
彻底解决高尔夫7的胎压监测异常乱报情况 | ||
投诉详情：
发动机号：S12267，车辆识别代号：LFV2B25G4G5122502
2016年9月底于浙江省宁波市中基甬耀一汽大众4S店购入的高尔夫7，2017年1月因无故爆胎而更换同型号轮胎（去检查出来，真的是新车无故爆胎，这个当时也觉得无语，但想想算了），后胎压监测三天两头跳出来，真的是隔两天隔三天，有时候隔一天就跳出来也有的，都是在轮胎没任何问题的情况下，可以自己手动消掉，但这样要是真轮胎又有问题的时候不就麻烦了？后陆续去过4S店三次，都未能解决问题，只反馈我说高7就是这样的，要么我忍受胎压监测乱报，要么我自己再出钱在4S店再次更换轮胎，忍受胎压监测乱报？what? 这个能忍受？跟生命安全有关系的问题居然完全不受理！在轮胎无任何问题的情况下，胎压监测乱报异常，这难道不是车子本身的问题？给厂家的投诉电话沟通，电话那回复找4S店来解决，呵呵。
那么问题来了，厂方推4S店，店里只反馈解决不了，要么我自己掏钱填坑，这是要消费者自己掏钱解决车子本身存在的问题？？（这里要再说明下，直到2017年05月14日上午我去首保时才告知我，说是高7的轮胎除非是在4S店里换，只要是外面换的，就算一模一样，同型号），就会有胎压监测异常乱报出现的大概率。我相信一般的车子换胎肯定不会是这种情况的，并且我也是后知的，这难道变成我自己的责任了吗，不是4S店未告知顾客的问题吗？）我想说，这件事情做为消费者我，不是再换个胎几百块钱的问题，真的是得到这种反馈太生气了，车子本身的问题，为何要消费者自己承担？厂家抛皮球，4S店再抛回去，完全解决不了车子存在的质量问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！