投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
江苏省镇江市 | 投诉人 |
田先生 |
投诉诉求 |
出优化变速箱程序 | ||
投诉详情：
车辆油耗高，超车加速无力（降挡不积极，经常换挡时加速无力，震动），特别是换挡时3.4.5挡，轻踩油门，变速箱有拖挡并产生震动噪音，驾驶感觉非常差，紧急情况超车时遇到降挡不积极，拖挡无力时有安全隐患。油门响应不灵敏，急加速时软绵无力，驾驶感非常差，我反应的问题，不是个别现象，全网上、论坛、微信车友群有很多探岳380车主出现此问题，一直没有得到解决，盼望着厂家能解决问题，一直等消息，这一等就是大半年，没有任何音讯，从购车到现在快1年了，问题始终没有解决，每次投诉厂家，厂家就推给4s店，4s店技术有限，根本解决不了，这种软件优化更新，必须得厂家才行，请厂家不要逃避问题，明知道4s店不可能解决的问题，非要推诿给4s店，想让4s店来说服客户，请厂家积极尽快解决问题。
处理结果：
此例客户投诉已经“阶段性结案”：
经销商反馈：这辆车没有问题，已经向域技术代表进行了反馈，车辆不支持升级到280变速箱，和发动机不匹配的，客户是在在网上浏览的非官方消息处理结果：
此例客户投诉已经“阶段性结案”：
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！