投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一起打仗 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
董先生 |
投诉诉求 |
解决问题或退车 | ||
投诉详情：
我于2022年12月28日购买在西安新丰泰俊美一汽大众4S店购买迈腾GTE豪华版，车牌号陕AF82981，在2023年1月18日到达一汽新丰泰俊美4S店做首保，并告知工作人员车辆起步顿挫异响问题，后工作人员告知我再开一段时间看看，我于2023年1月28日到西安天一4S店反馈车辆起步顿挫异响，当天工作人员试车后表示这属于车辆质量问题，并录取变速箱数据告知我需和厂家反馈，目前车辆行驶总里程3970KM，2023年2月1日再次到店后告知我仍需等厂家回复解决方案，多次沟通一直不能解决问题
处理结果：客户抱怨起步时变速箱异响等问题要求退车，经销商邀约客户进店检查，客户目前还没有进店，客户不认可厂家技术人员给出的解释，坚持认为车辆有问题，并要求退车。目前客户问题已经阶段性结案。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！