投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
沈先生 |
投诉诉求 |
补偿更换配件的相关费用1200元 | ||
投诉详情：
4S店随车加装360影像质量相当不稳定，九月份购的车，当月就频繁出现启动车辆中控卡屏或挂R挡不显示又或提示摄像头不可用。联系销售进行处理却一直在处理，到现在三个月了还未处理结束。一直说在订货拖着不处理（自问厂家那边说没有下订单），我实在等不下去毕竟每天都需要的东西我联系销售要补同等价额油卡就自行更换了（问题已解决，属低配东西装高配车型使用不兼容），销售也说2022.12月给处理完成，前两天问啥情况啥进度，结果又是扯皮说不给补油卡了又扯是800卖我的东西出问题了就给我送点礼品。对于4S店单方面的过错造成如此问题却一直拖着不处理望有关部门明察。
处理结果：用户已经主动致电表示加装的全景影像问题已经解决，另一个问题也正在解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！