投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
宁夏回族自治区银川市 | 投诉人 |
高先生 |
投诉诉求 |
将补偿金额给本人 | ||
投诉详情：
本人于2022年12月31日在宁夏一汽大众润之杰4s 店购买2023款速腾1.4Tplus轿车，车架号： LFV2A2BU3N4598546，发动机号：GD1873。购车时4s店强制购买2699元双保服务，签署双保协议（协议载定一年车事故补偿服务）。本人于2023年10月6驾驶汽车途中发生单方面事故，导致右前轮及悬架系统不同程度损坏，出险后由宁夏润之杰售后负责维修，于10月14日更换修理完毕。本人于10月22日申请一年车事故补服务，12月1日本人电话询问售后，告知我1000元事故补偿已申请下来，售后以此强制要求本人补380元购买安装手机控车。本人不同意，要求将补偿金额转账给我，4s店售后以不能转账为由拒不转发补偿金额。不履行双保协议。
厂家回复：此客户问题经销商已经联系客户处理并提供处理方案，客户认可，此投诉已处理完成
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！