投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众速腾 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
希望厂家对变速箱质量问题作召回处理，并且变速箱保修10年15万公里 | ||
投诉详情：
一汽大众速腾 变速箱顿挫，保修期内4S店找不出问题，过保后就找出问题让车主自费维修。
我的车子一汽大众速腾是在2014年3月24日定的，开票日期是4月21日，目前行驶4万1千公里，保修期内一直存在顿挫感，多次去4S店检测，工作人员都告诉我是偶发性问题，查不出原因，会将代码发回厂家，但是从没有回复
今年2017年12月6日行驶过程中突然失速，差点出现车祸，将车子拖去4S店，就给我检测出变速箱问题，滑阀器损坏，维修费需要一万八千多，再加上四千多工时费，还建议我去外面朋友处维修可以优惠。我的车子变速箱一直存在问题，是4S店没有检测出问题还是检测出了不想在保修期内给我免费更换？
我不知道！并且车辆存在安全隐患，威胁到了我的生命安全。（工作人员告诉我4月1日后开票的车子保修3年10万公里，4月1日前开票的车子保修10年15万公里，这个政策明显表现出车子变速箱存在质量问题，同样的车子为什么要区分质保3年和10年？！我也是在4月1日之前定的车子，为什么就不能保修10年？我的车子也是同批次DSG变速箱存在问题的车子，为什么不给予保修？）
希望厂家对变速箱质量问题作召回处理，并且变速箱保修10年15万公里。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！