投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
奥迪Q3 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
换一辆同型号无问题新车 | ||
投诉详情：
2020年11月5日，本人从宁波恒迪汽车销售服务有限公司购入一辆2021款 35 TFSI 时尚动感型奥迪Q3。
车价226000加保险加税一共支付25.25万元，购车后因天气原因一直没有下过雨，2021年1月21日晚上下了一场雨，22日早上发现化妆镜漏水，联系奥迪售后告知车问题后送去象山奥迪售后点检修，但象山店正在装修需要1月底才能搬进去，搬好后才能通知我再将车送过去，就一直未处理。1月28日又下了小雨，化妆镜又开始漏水，当天打了奥迪投诉电话4008171666，随后象山奥迪售后小金（15657486996）联系我安排1月30日送车过去检查。1月31日下午2点左右，奥迪售后陈杰微信联系我说车子已经修好，是天窗密封条处挡水槽有点低，钣金师傅加装了两个小扣子固定好以后将问题解决。但修理过程期间已经将新车车顶棚拆卸下来，驾驶位车内顶棚与A柱连接处有痕迹留下，布包边稍有破损。本人认为这个驾驶位化妆镜漏水问题是Q3新车出厂自带的问题，本人花了20多万是为了买新车，现在车顶棚被拆装，有痕迹留下这辆车就被无辜折价，这个损失应由厂家承担，不应由消费者承担。本人要求厂家换一辆没有问题的新车给我。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！