投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
大众探岳 |
投诉地区 |
北京市 -- 房山区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
给予发动机以及颗粒捕捉器延保，加油耗补偿。 | ||
投诉详情：
自从购买车后，发生将近10次颗粒捕捉器堵塞，造成油耗增高，动力不足，在4S有2次堵塞记录，自行跑高速解决，店内告知等待厂家解决问题，至今未解决。投诉群多位车友领取到补偿金。找购买4S店告知我一汽大众解决，一汽大众客服告知4S店协调解决，至今没有解决。
处理进程：经销商表示，已经同意给用户退车，按照发票价格九折回购，购置税减半，或者给客户发动机延保10年，客户都未同意，用户要求19万多回收或者不退车给用户两万，并给发动机延保十年
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！