投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网 |
投诉地区 |
广东省 -- 惠州市 | 投诉人 |
谭先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2014年8月11日在艺龙网上预订的惠州巽寮湾童话主题公寓，8月23号入住，因行程改变，8月份不再前往，因此要取消预订的
酒店。8月14号致电艺龙客服，客服说不能退，如不能入住即视为已消费，任何网购都有7天后悔期，这是国家明文规定的。
我提前9天致电通知退款，确告知不能退，不入住也只能算当是人的损失，这样的霸王条款我没办法接受，在中国质量网上我看到艺龙网不止一例这样案例。艺龙网和酒店相互推脱，不于处理。希望我的合理要求能够得到处理！
11日下单预订，23号入住，14号提前九天致电通知不能入住的，而且在7天后悔期内，希望能得到处理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！