投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
同程艺龙-斯里兰卡航空机票 |
投诉地区 |
江西省 -- 吉安市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
赔偿7632元 | ||
投诉详情：
同程艺龙弄虚作假欺诈消费者： 本人一直在同程艺龙订票，是同程艺龙金牌会员，在2020年1月24日中午12点15分左右订了三张从广州转科伦坡飞拉合尔的机票，2张成人票1张儿童票，费用一共10392元，订票后联系签证，因为大使馆放假无法在起飞前获得签证，故在当天12点30分左右提交退改签申请，后来客服联系我说退改签费用要三千多一个人，3张机票退票费要9千多，改期费也一样，建议我直接退票，可以退回我1千多点，但我在当天同程艺龙搜索当天同航班起飞前24小时成人儿童退票费920元，起飞前24小时改签费600元，所以认为同程艺龙毫无规则，消费者权益无法保障，欺诈损害消费者，本人对同程艺龙极其失望，强烈投诉要求赔偿损失，今后决定把同程艺龙拉入黑名单，不再使用，并广泛宣传同程艺龙的欺诈伎俩。
同时我在查机票没提交付款的时候，客服主动联系我，还主动要求加我微信，但我提交付款后联系客服微信，她说有点小发烧，请假了，要我联系人工客服和在线客服，但就几分钟后这个客服发微信朋友圈显示在公司剪纸，照片中和四五个同事一起，从图片中墙上的文字能知道是在同程艺龙公司里面，也就是还在上班，又一欺骗消费者的证据
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！