疫情期间为何不退?3张机票退票费要9千多,改期费也一样!
2020-01-25 02:24 来源:中国消费者投诉网 投诉人:李先生
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投诉行业
艺龙网投诉
投诉品牌
同程艺龙-斯里兰卡航空机票
投诉地区
江西省 -- 吉安市
投诉人
李先生
投诉诉求
赔偿7632元
投诉详情:
    同程艺龙弄虚作假欺诈消费者: 本人一直在同程艺龙订票,是同程艺龙金牌会员,在2020年1月24日中午12点15分左右订了三张从广州转科伦坡飞拉合尔的机票,2张成人票1张儿童票,费用一共10392元,订票后联系签证,因为大使馆放假无法在起飞前获得签证,故在当天12点30分左右提交退改签申请,后来客服联系我说退改签费用要三千多一个人,3张机票退票费要9千多,改期费也一样,建议我直接退票,可以退回我1千多点,但我在当天同程艺龙搜索当天同航班起飞前24小时成人儿童退票费920元,起飞前24小时改签费600元,所以认为同程艺龙毫无规则,消费者权益无法保障,欺诈损害消费者,本人对同程艺龙极其失望,强烈投诉要求赔偿损失,今后决定把同程艺龙拉入黑名单,不再使用,并广泛宣传同程艺龙的欺诈伎俩。 
      同时我在查机票没提交付款的时候,客服主动联系我,还主动要求加我微信,但我提交付款后联系客服微信,她说有点小发烧,请假了,要我联系人工客服和在线客服,但就几分钟后这个客服发微信朋友圈显示在公司剪纸,照片中和四五个同事一起,从图片中墙上的文字能知道是在同程艺龙公司里面,也就是还在上班,又一欺骗消费者的证据
投诉网回复:
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(责任编辑:admin)
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