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同程艺龙空铁联程票 |
投诉地区 |
投诉人 |
罗先生 | |
投诉诉求 |
承担我自己寄行李的费用 | ||
投诉详情：
同程艺龙空铁联程票没有告知行李托运额度，购买同程艺龙的从广州到苏州的空铁联程票的时候并没有告知行李的托运额度，付完钱了才告诉我没有托运额度，跟客服反映的时候先是非说有提醒，后面让客服自己去看的时候也发现没有然后说向上级反应，说会打电话跟我协商，结果拖了两天才给我打电话，而且不仅不承认自己的过失而且态度十分敷衍。（我有所有的聊天截图）
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
