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艺龙与如家酒店 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
全额退还我的钱，取消订单 | ||
投诉详情：
本人于9月2日在艺龙网定购了9月6日晚两晚的如家酒店桂林阳朔西街店的住宿，但是因为临时家中有事，需回家。于是9月3日打电话取消订单。但是艺龙说酒店同意退款退房就可以，让我打电话给酒店。于是我打电话给酒店，但是酒店说要艺龙退才可以，让我找艺龙。于是两方一直在踢皮球，不肯退。但是根据国家法律规定，这种条款属于霸王条款，必须要维护消费者的利益。
恳请贵网帮忙解决这个问题。提前撤销订单不可以，实在是不能理解呢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！