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艺龙网酒店房间 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
尤先生 |
投诉诉求 |
退还信用卡担保费用 | ||
投诉详情：
这次出差本来想在北京 玛雅岛酒店 官方网站上预定三个房间~因为我是四个人入住（四个人的姓名都可以提供）所以只需要两个大床房和一个标间~不知道是不是对方听错了？帮我订订成了三间大床房和一个标间~并且极力推荐让我信用卡担保，后来给我发来确认短信的时候我也没有细看，~因为当时出差紧急我也没有多想就直接担保了~哪知我第二天退房后告知我有一间多出来房不能解冻担保，必须要扣除我的担保费用，并且我在北京玛雅岛酒店得知帮我订房的不是酒店客房部门，而是一个来自艺龙网的中介机构，现在酒店与艺龙网的人在相互踢皮球，谁都不愿意把这个他们订错的房款退给我~
附：我承认我在这件事情中有复核疏漏的地方~但是商家的错误要消费者一人承担，我总觉的这样的做法极为不妥。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！