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投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
退款。 | ||
投诉详情：
18号订了酒店，22号发现行程无法吻合申请退款，拒绝.
厂家回复：客人12月18号通过我司预订城市便捷酒店(衡阳莲湖广场店)，12月31号入住1月1号离店预付订单，客人通过中国消费者投诉网投诉订单无法取消，联系酒店经理争取同意免费取消不扣款，联系客人告知可以取消，客人表示不需要取消要求保留订单，订单未操作，客人要求撤销投诉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
