投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网 |
投诉地区 |
投诉人 |
戴女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2016年5月5日在艺龙网上预订的香港北角海逸酒店2间房，5月6日入住，因预定姓名是同一人，艺龙取消了一间房间，但是我需要2间房间，因此我要求把另一间房也取消。当天就致电客服，客服说不能退款，说这家酒店不可变更和取消。如果不能入住只能当算入住，算当事人的损失，可为什么艺龙网能取消我一间房呢？这种霸王条款我没办法接受，一直要求退掉间房，但艺龙网不预处理！希望我的合理要求能得到处理，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
