投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙酒店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
崔女士 |
投诉诉求 |
艺龙承担所以差价 | ||
投诉详情：
艺龙错误信息导致酒店无法入住。7月5号订的8月21日入住的房，明确写着一晚，到酒店却告知这是钟点房，给艺龙打了那么多电话，又不断让我发邮件，还说什么不能证明我定的是过夜房，说钟点房显示的也是隔天离店，我的截图无法说明什么，让我去找什么酒店详情页，我找了 酒店详情页，只有那么多内容 所以我试着定钟点房，事实明确显示有“钟点房”三个字，还有钟点房的入住和离店日期是同一天，而我事先定好的酒店，不是“钟点房”，离店日期也是隔天，就是过夜的。
艺龙后来承认是自己的系统问题，但只肯赔付什么首夜差价，说他们有规定，我说我只需要看到这个所谓的明确规定的书面说明，他们一再推脱，告诉我他们就是有这个规定，最后一通电话，一个男客服接的，他说你不是不同意么，要是不同意就不要给我们打电话了，那我该怎么诉求！！！
投诉网回复：
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