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艺龙网酒店 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
艺龙取消订单，退款 | ||
投诉详情：
预订2016.10.31入住博鳌亚州论坛大酒店，因航班改期，不能前去入住，10.24下午多番给艺龙客服打过电话。他非说是跟代理商签订的合同改不了，代理商不愿意取消订单，不肯退款，预订的酒店我也给了多个电话。酒店的本身就是说同意取消的。自行跟艺龙客服和酒店来来回回打了不下10个电话。磨破了嘴皮。然而酒店方面乐观取消，但要接艺龙网站取消通知，艺龙网站客服说要接代理商通知，代理商不肯取消不肯退款。所以没办法取消，就是不让退款。我再三妥协，愿意赔付20%违约金，代理商还是不愿意。我想问，这不就是霸王条约吗！不消费！还的给钱！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！