投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网酒店 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
艺龙取消订单,退款 |
投诉详情:
预订2016.10.31入住博鳌亚州论坛大酒店,因航班改期,不能前去入住,10.24下午多番给艺龙客服打过电话。他非说是跟代理商签订的合同改不了,代理商不愿意取消订单,不肯退款,预订的酒店我也给了多个电话。酒店的本身就是说同意取消的。自行跟艺龙客服和酒店来来回回打了不下10个电话。磨破了嘴皮。然而酒店方面乐观取消,但要接艺龙网站取消通知,艺龙网站客服说要接代理商通知,代理商不肯取消不肯退款。所以没办法取消,就是不让退款。我再三妥协,愿意赔付20%违约金,代理商还是不愿意。我想问,这不就是霸王条约吗!不消费!还的给钱!!!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!