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艺龙网-北京王府井东方文晟宾馆（协和店） |
投诉地区 |
北京市 -- 东城区 | 投诉人 |
田先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2016年12月26日在艺龙网上预订的北京王府井东方文晟宾馆（协和店） ，12月27日入住，支付了一天的房费，为帮朋友预定，因朋友临时改变行程，不再入住，因此要取消预订的酒店。当天致电艺龙客服，客服非常无理的说退不了，之后致电给酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以取消；艺龙网客服说团购的预约成功就不能取消，视作消费，如果不能入住只能当算入住，算当事人的损失，这种霸王条款我没办法接受，一直要求退掉间房，酒店明确表示这种情况很正常，可以退掉订单，只需要艺龙网做退单申请即可，而艺龙客服一直用各种借口推脱不预处理！
希望我的合理要求能得到处理，谢谢！ 从网上看到很多网友碰到我一样的情况，我认为艺龙作为全国知名网络平台，此举确实有些过份，损害了消费者的权益，太多人由于投诉无门而吃哑巴亏，希望贵平台能够帮我们消费者主持公道，谢谢。
退款！！！退款！！！退款！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！