投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙旅行网 |
投诉地区 |
浙江省 -- 金华市 | 投诉人 |
钟女士 |
投诉诉求 |
退订预订酒店，退款。并恳请主管部门对艺龙旅行网进行停业整顿，从重罚款！ | ||
投诉详情：
通过艺龙旅行网预订了酒店，因突发急事不能入住，提前一整天多联系客服，答复说是不能退订，多次联系，客服一直单方强调说是消费者一方个人原因造成，就是不肯退订。现我已提前告知不能入住，实际消费尚未产生，为何不能退订，这种只考虑商家利益却有损消费者利益的行为，是否已经构成霸王条款？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！