投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙旅行网 |
投诉地区 |
投诉人 |
钟女士 | |
投诉诉求 |
退订预订酒店，退款。并恳请主管部门对艺龙旅行网进行停业整顿，从重罚款！ | ||
投诉详情：
通过艺龙旅行网预订了酒店，因突发急事不能入住，提前一整天多联系客服，答复说是不能退订，多次联系，客服一直单方强调说是消费者一方个人原因造成，就是不肯退订。现我已提前告知不能入住，实际消费尚未产生，为何不能退订，这种只考虑商家利益却有损消费者利益的行为，是否已经构成霸王条款？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
