投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网预订酒店 |
投诉地区 |
北京市 -- 昌平区 | 投诉人 |
武女士 |
投诉诉求 |
全额退款1210.23 | ||
投诉详情：
在艺龙网预订酒店订单取消后为什么不退款
厂家回复：单客人2017-02-25 14:33预订，订单取消政策为在北京时间2017年05月04日 PM21点前取消,需要支付人民币1130元; 在北京时间2017年05月04日 PM22点之后不可取消;如未如约入住或提前退房不退费。客人当天误操作导致订单收取罚金1130元取消，订单无法恢复，后经过供应商和酒店沟通，此单酒店同意免费取消，此单房费已操作退款，联系客人知晓，谢谢。
消费者回访：已经退款了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！