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投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
希望我的合理要求能得到处理，退回预定房款。 | ||
投诉详情：
本人2017年2月6日下午在艺龙网预定玉林中港路大润发店IU互联网轻精品酒店商务套房三间，共预付房款521元。当晚到酒店后咨询了前台得到答复若退房艺网龙也会退回房款后退了房，后在酒店现场再次付款重新定了家庭式套房。到现在艺龙网还未退回原预付的521元房款。艺龙客服还说预定房款不能退回，和酒店之间相互推托。（定单号为202699834）
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
