投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
全季酒店 上海张江华夏中路店 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退回1天房费 | ||
投诉详情：
预定了3天因事提前退房只住了2晚，要求退还1天房费，艺龙拒绝退。
我一号从艺龙网预订3晚全季酒店，微信支付给艺龙网986元，但因有事提前一天退房，但艺龙网却不给退钱说下订单就不给退，并且说有短信提示，并没有在预定成功的网页上提示不能提前退房，短信属于第三方已经很少看了，以这样的提示明显就是欺诈行为。
酒店也不给退钱，酒店说房可以退但他们没有收到钱一个月一结账，所以不退。我交了3天钱只住2晚怎么就不能退一晚呢？这是明显的欺诈行为，希望有关部门主持公道，我要求退回我一天房费。
厂家回复：全季酒店（上海张江华夏中路店）2017-04-01入住2017-04-04离店，预付房费三晚985.59元，订单无法变更取消。 客人自己原因行程有变要求取消最后一晚，联系酒店告知无法变更取消，客人不接受，考虑客人感受补偿客人最后一晚房费341元的一半费用170.5元，客人接受
消费者回访：已经解决了，谢谢
投诉网回复：
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