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投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
龙女士 |
投诉诉求 |
立即退款 | ||
投诉详情：
2017年10月2日晚上19:20分，成功预订位于惠州市龙门县富力养生谷别墅民宿套间，并支付3580元的全额款。在去往目的的途中，接到房东电话，说订的套间无房问是否更换或取消订单。无奈房东推荐的其他套间无法满我们的要求，只能要求取消订单。联系艺龙客服多次才确认到有收到订单取消的信息，但退款却一拖再拖。先是告诉我5天内退款，后致电又说是7-15个工作日。
截止到现在10月10日，离下单日已达8日之久，仍未收到退款。请相关部门帮忙跟进，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！