投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙酒店 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
替我更改入退时间 | ||
投诉详情：
我于4.30日在艺龙网预定5.16-5.20澳门罗斯福酒店入住，网站只有一种预定方式，必须预付房款。预定成功后，5.1日联系网站说要更改下入住时间，因为当时没法抵达澳门，网站说他们没有变更能力，必须酒店同意才可以更改，跟我说免责声明，我的钱款付给了网站，凭什么网站不可以帮忙协调更改呢？
厂家回复:问题描述：此单政策为不退不改订单，客人由于行程变更，需要更改日期到5.23入住，5.25离店，多次跟供应商申请，已改期成功，客人满意
消费者回访：已经答应给改期了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！