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已解决:艺龙网上购买汽车票由于没有儿童票选项导致我的行程耽误

杨先生 中国消费者投诉网2018-06-19 15:13
投诉行业
艺龙网投诉
投诉品牌
艺龙网汽车票
投诉地区
上海市 -- 普陀区
投诉人
杨先生
投诉诉求
报销回上海包车费用
投诉详情:
     在北京艺龙信息技术有限公司app上购买2018年6月18日溧阳到常州的长途大巴汽车票,儿童一米二以下不需要单独购买,艺龙网没有尽到合理的提示义务,没有提供购买儿童票选项,溧阳汽车站运输车不允许携带儿童,导致溧阳汽车站不允许儿童上车,我们错过了去常州赶火车,无奈之下退票,艺龙网一直在推卸责任,把所有的责任全部推卸给我,这样一家不负责任的企业,试问这种企业如何更好地为消费者服务?如何贯彻法治、诚信、友善的社会主义核心价值观?

厂家回复:我司6月22日已结案 致电用户,告知收到旅游局反馈与其联系一下,方案还是50元,客户表示你们逗我玩呢,要求不要再联系。此单旅游局终止,结单。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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