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投诉详情：
艺龙霸王条款预订酒店不让退款。欺诈消费者
2018年7月1下午7点左右在艺龙App下的酒店订单两间房，当天晚上11点左右由于我的行程有变，要求艺龙把我酒店退了，结果他们不让退，强行的不予处理，告知我定了酒店就不能退，这样的霸王条款希望有关部门能够及时处理这样的害群之马
厂家回复：订单号:420272994 、420275735 客人行程有变申请取消，订单已申请取消退款，联系客人告知 无其他问题
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
