投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙 |
投诉地区 |
上海市 -- 普陀区 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
7/10正常退房，且退款 | ||
投诉详情：
我在艺龙网站预定了7/7-7/11贵阳酒店入住，因行程改变需提前1天退房，与酒店前台沟通说需得到艺龙确认即可退款退房，致电艺龙客服，告知无法找到酒店相关联系人无法退款，而我去找酒店确认人家说是可以的，不知道艺龙到底再搞什么。
厂家回复: 订单号421151387，客人投诉行程有变要求提前一天离店并退款，查询订单已给客人操作退款一晚，联系客人告知问题已经解决无问题，已再次致歉客人
消费者回访: 已经退费了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！