投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网 |
投诉地区 |
上海市 -- 徐汇区 | 投诉人 |
包女士 |
投诉诉求 |
3天内预订上酒店并赔偿精神损失 | ||
投诉详情：
提前20多天通过艺龙网预订酒店已付款，临近入住联系酒店被告知没有预订信息。
6月26日在艺龙网上预订了一间7月28日晚上入住一晚的日本札幌东急商务酒店（订单号65002031），6月26日当时就显示预订成功并进行扣款2795元人民币（订单上显示酒店已经确认我的订单），并且这次预订是不可取消的。签于艺龙曾经出现过预订酒店成功当时到酒店却被告知没有预订的事例，为了去日本旅途安心我在出发前联系了酒店，酒店邮件告知我没有我的预订信息也就是说这么多天了过去了艺龙根本没有向酒店进行预订。已经和艺龙进行沟通了3天艺龙却一拖再拖。由于3天后我将出发去日本，如果3天内再不给我预订上，这将给我的这次旅行增加了风险和烦恼。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！