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已解决:投诉在同程艺龙上预订酒店遭遇霸王条款欺诈

蒋先生 中国消费者投诉网2018-09-10 23:55
投诉行业
艺龙网投诉
投诉品牌
同程艺龙
投诉地区
湖南省 -- 长沙市
投诉人
蒋先生
投诉诉求
根据实际同意变更住房时间,退还我的预交房费
投诉详情:
     投诉在同程艺龙上预订广州天河希尔顿酒店遭遇霸王条款欺诈
      我于今天即2018年9月10下午14时02分在同程艺龙预订广州天河希尔顿酒店,订单号为438577803住店旅客为安国力先生,本来是预订9月11日到店,9月12日离店,但由于本人对该酒店预订系统不熟悉,也没仔细看规则,预订后显示是9月10到店,9月11日离店,当时即14时07分我分别致电同程艺龙和广州希尔顿酒店,表示订单错误,要求调整修改,同时在反复与艺龙沟通后得到不予变更的答复,白白损失我1026元人民币,这种完全人为制定的霸王条款,欺诈我们这些对网络系统不属于操作不当的客户,致使众多消费者经济受损,特投诉并要求退还损失!

厂家回复:联系供应商告知无法取消,回复客人表示不满,有二次投诉意向,为了照顾客人感受赔付客人513元,客人满意

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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