投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
同程艺龙 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
蒋先生 |
投诉诉求 |
根据实际同意变更住房时间，退还我的预交房费 | ||
投诉详情：
投诉在同程艺龙上预订广州天河希尔顿酒店遭遇霸王条款欺诈
我于今天即2018年9月10下午14时02分在同程艺龙预订广州天河希尔顿酒店，订单号为438577803住店旅客为安国力先生，本来是预订9月11日到店，9月12日离店，但由于本人对该酒店预订系统不熟悉，也没仔细看规则，预订后显示是9月10到店，9月11日离店，当时即14时07分我分别致电同程艺龙和广州希尔顿酒店，表示订单错误，要求调整修改，同时在反复与艺龙沟通后得到不予变更的答复，白白损失我1026元人民币，这种完全人为制定的霸王条款，欺诈我们这些对网络系统不属于操作不当的客户，致使众多消费者经济受损，特投诉并要求退还损失！
厂家回复：联系供应商告知无法取消，回复客人表示不满，有二次投诉意向，为了照顾客人感受赔付客人513元，客人满意
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！