投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网-速7酒店 |
投诉地区 |
河北省 -- 沧州市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
艺龙网道歉，并按照消费者权利保护法处理费用问题 | ||
投诉详情：
艺龙网酒店宣传语实际价格不符，入住价格与宣传不符
网上标价129元/间商务房，用微信"指纹“支付2间，应为258元，付款后发现收取298元，拨打客服电话后被告知有20元优惠券，并且2间房只能使用20元，还需在期限内使用。我认为有虚假宣传现象，并存在欺诈行为。如果我没有核对付款金额，就不会发现此种情况。客服让我提供各种截图后告知，因为我首次反应，可谓我退还20元，我认为也是故意的设置障碍，恳请得到艺龙网诚恳道歉，并妥善处理费用问题。
厂家回复：客人预订时未勾选，客人告知首次使用字体很小，补偿客人40元元，另客人来电产生电话费，考虑客人感受在补偿10元话费，共计补偿客人50元，客人同意
消费者回访：已经给补偿了50元，谢谢你们平台。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！