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已解决:在艺龙网预订酒店为何入住价格与宣传价格不符?

孙先生 中国消费者投诉网2018-09-25 23:46
投诉行业
艺龙网投诉
投诉品牌
艺龙网-速7酒店
投诉地区
河北省 -- 沧州市
投诉人
孙先生
投诉诉求
艺龙网道歉,并按照消费者权利保护法处理费用问题
投诉详情:
    艺龙网酒店宣传语实际价格不符,入住价格与宣传不符
     网上标价129元/间商务房,用微信"指纹“支付2间,应为258元,付款后发现收取298元,拨打客服电话后被告知有20元优惠券,并且2间房只能使用20元,还需在期限内使用。我认为有虚假宣传现象,并存在欺诈行为。如果我没有核对付款金额,就不会发现此种情况。客服让我提供各种截图后告知,因为我首次反应,可谓我退还20元,我认为也是故意的设置障碍,恳请得到艺龙网诚恳道歉,并妥善处理费用问题。

厂家回复:客人预订时未勾选,客人告知首次使用字体很小,补偿客人40元元,另客人来电产生电话费,考虑客人感受在补偿10元话费,共计补偿客人50元,客人同意
消费者回访:已经给补偿了50元,谢谢你们平台。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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