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已解决:同程艺龙退机票手续费过高,占机票88%金额

曹女士 中国消费者投诉网2018-10-02 10:55
投诉行业
艺龙网投诉
投诉品牌
同程艺龙旅游
投诉地区
北京市 -- 朝阳区
投诉人
曹女士
投诉诉求
手续费过高,退还手续费
投诉详情:
飞机起飞前30分钟不让登机,所以退飞机票,2520元买的机票只给退还300元,机票订单-OQFDPKMXC10D6H001885。

厂家回复:致电客人,告知此单对接航司核实,退规一致,规则不是我们制定的,无法干预,考虑客户体验,最多体验补偿3人总计500元,客人接受,原路打款回,2-5工作日到账
消费者回访:买得是折扣票,登机40分钟之前就联系同程艺龙改签,不给改签,感觉扣得有点恨了,也就这样了,谢谢你们。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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