投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
同程艺龙旅游 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
手续费过高，退还手续费 | ||
投诉详情：
飞机起飞前30分钟不让登机，所以退飞机票，2520元买的机票只给退还300元，机票订单-OQFDPKMXC10D6H001885。
厂家回复：致电客人，告知此单对接航司核实，退规一致，规则不是我们制定的，无法干预，考虑客户体验，最多体验补偿3人总计500元，客人接受，原路打款回，2-5工作日到账
消费者回访:买得是折扣票,登机40分钟之前就联系同程艺龙改签，不给改签，感觉扣得有点恨了，也就这样了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！