投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙酒店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 舟山市 | 投诉人 |
尚女士 |
投诉诉求 |
全额退款并且严惩 | ||
投诉详情：
通过同城艺龙网站订购一间浙江舟山市普陀区酒店鑫源客栈，从网上看到照片，感觉能接受，就订下来，结果去酒店后发现酒店存在虫蚁，以及卫生很差，不合格，要求退款，酒店不于退款，并且说明和同城艺龙网站有协议，说是付款成功便不能退款，请问这个是什么霸王条款，但是你同城艺龙网站上并没有说明有虫蚁，接受者可以入住，同城艺龙网站监管不力，把这样卫生条件很差的客栈放在他网上，我感觉受到了欺骗，要求同城艺龙网站全额退款924.8元
厂家回复：客人坚持要求全退，已告知客人无法满足，维持补偿50%房费方案
消费提示：近年来由于网上住宿服务纠纷投诉增多，中国消费者投诉网提示您，为了您的出行健康最好和酒店直接预订，上门查看后在交付费用使用，切勿盲目相信网上宣传。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！