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艺龙酒店预订 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
由全部订单实现改为只实现一个订单 | ||
投诉详情：
本人于10月15日在艺龙网站订了两家澳门喜来登的房间，48小时后被艺龙无故取消，当时也跟酒店确认过房间是有的，也曾经投诉过，昨天艺龙终于有售后人员打电话过来，说是当时他们系统问题，以致订单价格错误，所以补偿50元作为取消订单的补偿，而当中也一直强调这是他们的唯一方法，没别的途径，我是第一次从他们网站订的房，他们系统有问题为什么要用户去埋单？？？而我也提出了我的方法，只要帮我实现一个订单就可以了，这一人退一步的方法他们也不接受，好像你要那50元就给你，不要就没人再搭理你了，这是应有的售后吗？？不是所有问题都只有一个处理方法吧？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！