投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网-澳门喜来登金沙城中心大酒店 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
熊女士 |
投诉诉求 |
艺龙网承担后果，按原订单价另行安排入住 | ||
投诉详情：
前续：2018年10月15日艺龙网预定11月1日和11月23日两晚“澳门喜来登金沙城中心大酒店”，商家于2018年10月16日取消订单，官方短信回应是“无房”，电话沟通后实际是艺龙方价格问题，无商业利益而关闭订单，我方认为，作为诚信商家，应该承担起责任，不能只要求客户不退改，商家却可以无条件玩转客户，随改。2018年10月18日左右，已经在本网站投诉；
后续：2018年11月7日收到艺龙方电话，被告知由于他们失误，现赔付方案是每个订单补偿50元，两个即100元，返还至账户，再由客户提现，我方表示，不接受被安排，艺龙网应担起责任，严格按照订单价执行，却被告知，你想通了再电联求100元赔偿，此态度恶劣，自我安慰强加于消费者，根本没有意识到作为商家诚信的责任
诉求：现已影响客户出行，要求按原订单价另行安排两晚入住
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！