投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
同程艺龙机票 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
汤女士 |
投诉诉求 |
赔偿三倍差价600元 | ||
投诉详情：
同程艺龙“退一赔三”的活动是欺骗消费者，威胁消费者
本人因不了解同程艺龙推出的“贵就赔”活动，于是找人工客服询问了这个活动，客服说的是有“买贵赔三倍差价”和“退一赔三”的标识，并提供其他APP价格更低的截图，就会赔偿，我进行了反复的确认，以上图片有当时的聊天记录截图为证。
于是我于今日下午买了一张价值八百元成都到烟台MU9697的机票，并找到了另一个价格更低的截图，我买的机票界面有退一赔三的标识，有图片为证。
我找到客服，却被告知不参加贵就赔活动，不管退票还是正常出行最多赔50元，原因在于艺龙的客服发错了，会给予一定的处罚，后来给我打电话的专员态度更是恶劣，并说出了“你打多少次电话都没有用，随便你去投诉吧”的话，顾客是上帝这句话不明白吗，语气里带有威胁，真的没有部门能管的了同程艺龙这种恶心的APP吗，完全就是强制性的，根本就不顾顾客的感受，专员连一句道歉都没有，还恶语相向。
我必须要站出来发声，不能再让同程艺龙为所欲为，欺骗消费者，希望能有部门可以管一管。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！